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清潔隊投訴多 宜市垃圾車掛監視器
2016-05-06
〔記者簡惠茹／宜蘭報導〕宜蘭市公所在清潔車加裝即時監視系統，加強後端清潔業務管理，並透過影像釐清申訴爭議，標榜是國內公家清潔車的創舉。
宜蘭市公所花費八十六萬元，在二十四輛清潔車裝置監視器，全車加裝六個鏡頭，可紀錄即時位置與車行速度，結合Google合約授權圖資，掌握車輛動態資訊，了解清潔隊員服務態度及市民反應。
宜蘭市長江聰淵說，市長信箱收到最多的投訴案件就是清潔隊業務，若有即時影像，便可調閱事發時影像，明確判讀，釐清爭議，影像一個月內均能調閱，此外，警方若需要影像支援犯罪偵查，市公所也樂於提供。
宜蘭市公所委託宜蘭大學對宜蘭市清潔隊做滿意度調查，包括清潔隊人員服務、清潔車到達時間、垃圾清運路線調整、清潔車廢氣排放、定點場地收集，滿意程度平均逾六成。
宜蘭市公所已開發手機APP查詢清潔車位置，讓市民不用苦等或追車跑，現在加入即時監視系統，盼更提升服務品質。
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