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宜縣小幫手App 重新檢討

宜蘭縣政府推出「宜縣小幫手App」上線2年多來下載人次低，縣府計畫處將重新檢討，改善部分功能後明年初重新上線。 記者鍾知君／攝影

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宜蘭縣政府推出的「宜縣小幫手App」上線2年多來，僅2千多人次下載，通報機制不夠迅速、不夠人性化等問題遭民眾詬病，縣府計畫處近期重新檢討，跟多單位協調，改善頁面的可親近性後，明年初重新上線。

宜縣小幫手施政互動App在102年推出，內容包括案件通報、寵物協尋、稅務申辦等12個項目，包含200多種服務，民眾也可以針對案件分類、各鄉鎮市查詢辦理情況。縣府計畫處長李守正說，主要是希望簡化行政程序，用最迅速的方式讓民眾取得協助，哪裡需要報修，民眾只要用智慧型手機拍照、輸入簡單敘述，就會直接將業務轉給承辦人。

議員薛呈懿日前批評宜縣小幫手App頁面資訊有限，不容易查詢，且民眾在風災時回報路燈損壞或遲遲未獲處理；李守正解釋，是由於颱風天各地災損嚴重，人力不足，一般而言都會馬上處理，縣府會把資訊系統建置好，加強監督各鄉鎮市公所的後端服務，並研議改善陳情機制。

李守正說，雖然「街友關懷」、「獨居長者通報及關懷訪視」和「山坡地水土保持違規查報取締」3個項目，2年多來都沒有人使用過，但App上的項目代表縣府所重視的服務，因此會保留山坡地水土保持違規查報取締，考慮將街友關懷和獨居長者通報兩項目刪除，民眾日後可以透過社會處和衛生局通報。

計畫處表示，將改善多項功能和頁面的可親近性，另外增加文教單位、縣政服務通報等項目，明年初重新上線並加強推廣，未來也會逐年檢討，希望縣民隨時監督，遇到任何問題都可反映。